Política de Devolución

💛 Políticas de cambios y devoluciones

En Estudio Kiwi diseñamos y fabricamos cada mueble con mucho cuidado y dedicación, por eso queremos que estés completamente feliz con tu compra.
Aun así, entendemos que pueden surgir imprevistos o dudas, y por eso te detallamos nuestras políticas para que sepas cómo proceder en cada caso 🌿

🪵 Productos a pedido o personalizados

La mayoría de nuestros muebles se fabrican a pedido, según las especificaciones elegidas por cada familia (modelo, medida, color, terminación, etc.).
Por tratarse de productos personalizados:

• No se realizan devoluciones ni cancelaciones una vez confirmada la compra.

• En caso de necesitar modificar algún detalle, se podrá hacer siempre y cuando el pedido aún no haya ingresado a producción.

• Si el producto ya está en proceso de fabricación, cualquier cambio podrá implicar costos adicionales o reprogramación de entrega.

📦 Productos con stock inmediato

En el caso de productos disponibles en stock (deco, juguetes u otros artículos no personalizados):

• Podés solicitar el cambio dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto.

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.

• Los costos de envío asociados al cambio corren por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un error de nuestra parte.

💔 En caso de recibir un producto con daño o falla

Si tu pedido llega con algún inconveniente, no te preocupes.
Queremos resolverlo de la mejor manera posible 💬

• Te pedimos que nos escribas por WhatsApp o por mail a [email protected] dentro de las 48 hs de recibido el producto.

• Es importante que nos envíes fotos o videos del embalaje y del producto para evaluar el caso.

• Si la falla es atribuible a Estudio Kiwi, ofreceremos la reparación, reemplazo o reintegro parcial o total, según corresponda.

• En caso de transporte externo, trabajaremos junto a la empresa de envío para resolverlo lo antes posible.

🚚 Envíos y devoluciones

• Si el producto debe ser retirado o devuelto, coordinaremos el retiro con transporte autorizado para garantizar que llegue en buenas condiciones.

• El producto debe estar desarmado y correctamente embalado.

• No se aceptarán devoluciones de productos con signos de uso, daños por mal armado o maltrato posterior a la entrega.

🧾 Devolución de dinero

En los casos excepcionales en que se apruebe una devolución, el reintegro se realizará:

• Por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

• Dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto en nuestro taller.

🌿 Nuestro compromiso

Cada mueble Kiwi se diseña y fabrica con amor, materiales nobles y procesos cuidados.
Si algo no resultó como esperabas, te invitamos a escribirnos: siempre haremos lo posible por ofrecerte una solución justa y cercana 💛

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📧 Mail: [email protected]