En Estudio Kiwi diseñamos y fabricamos cada mueble con mucho cuidado y dedicación, por eso queremos que estés completamente feliz con tu compra.
Aun así, entendemos que pueden surgir imprevistos o dudas, y por eso te detallamos nuestras políticas para que sepas cómo proceder en cada caso 🌿
La mayoría de nuestros muebles se fabrican a pedido, según las especificaciones elegidas por cada familia (modelo, medida, color, terminación, etc.).
Por tratarse de productos personalizados:
No se realizan devoluciones ni cancelaciones una vez confirmada la compra.
En caso de necesitar modificar algún detalle, se podrá hacer siempre y cuando el pedido aún no haya ingresado a producción.
Si el producto ya está en proceso de fabricación, cualquier cambio podrá implicar costos adicionales o reprogramación de entrega.
En el caso de productos disponibles en stock (deco, juguetes u otros artículos no personalizados):
Podés solicitar el cambio dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto.
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.
Los costos de envío asociados al cambio corren por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un error de nuestra parte.
Si tu pedido llega con algún inconveniente, no te preocupes.
Queremos resolverlo de la mejor manera posible 💬
Te pedimos que nos escribas por WhatsApp o por mail a [email protected] dentro de las 48 hs de recibido el producto.
Es importante que nos envíes fotos o videos del embalaje y del producto para evaluar el caso.
Si la falla es atribuible a Estudio Kiwi, ofreceremos la reparación, reemplazo o reintegro parcial o total, según corresponda.
En caso de transporte externo, trabajaremos junto a la empresa de envío para resolverlo lo antes posible.
Si el producto debe ser retirado o devuelto, coordinaremos el retiro con transporte autorizado para garantizar que llegue en buenas condiciones.
El producto debe estar desarmado y correctamente embalado.
No se aceptarán devoluciones de productos con signos de uso, daños por mal armado o maltrato posterior a la entrega.
En los casos excepcionales en que se apruebe una devolución, el reintegro se realizará:
Por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto en nuestro taller.
Cada mueble Kiwi se diseña y fabrica con amor, materiales nobles y procesos cuidados.
Si algo no resultó como esperabas, te invitamos a escribirnos: siempre haremos lo posible por ofrecerte una solución justa y cercana 💛
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